Jika m-banking BTN (Bale by BTN) terblokir, Anda bisa membukanya kembali dengan menghubungi Call Center resmi BTN di WhatsApp +628176410286, atau datang ke kantor cabang BTN terdekat dengan membawa KTP, buku tabungan, dan kartu ATM untuk verifikasi data diri, biasanya karena salah PIN berulang atau aktivitas mencurigakan.